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以用心服務踐行“最多跑一次”精神——杭州市勞動模年日範何怡雯
2019-10-17 15:52:26

三心服務,平凡工作做完美。對(duì)畫也客戶有耐心,對(duì)服務夠細心,對(duì)工作有責任心,日複一日的錯器窗口服務工作,她卻做得樂此不疲。正是她的這(術志zhè)份工作熱情和态度,感染了身邊每一位同事(shì),進(jìn行要)一步激發(fā)了大家認真盡責的如問工作态度和細緻周到的服務熱情,也雪放鑄就(jiù)了市民卡服務的百姓好(hǎo)口碑。2014年和20習地16年,她均獲得了公司優秀員工的表彰,學(xué)先視靜進(jìn),鼓幹勁,她是每一個市民卡人的榜樣(yà短上ng)。

躬先表率,錘煉“跑改先鋒”。以“最多跑一次”改革為引領,以客戶滿意妹現為服務宗旨,她主動作為,用心服務,争做跑改工作的排頭兵、領頭雁,不僅努力學懂喝(xué)習新知識新業務,更努力用細緻周到的微笑服務赢得市國明民群衆的認可。“來有迎聲、問有答聲、去有送聲喝站”,她深深紮根在窗口服務一線,用自己的實際行動,踐行著身少(zhe)“創造便捷,感知幸福”的服資在務初心。“最美辦事(shì)員(代辦員)”光榮做請稱号她實至名歸。

轉眼的時(shí)光何怡雯已在市民卡度過靜件(guò)了7年,在城南服務廳工作的期間裡(lǐ),她從櫃面(mià車話n)業務受理員升為城南服務廳組長(cháng)明商,可見公司對(duì)她工作上的知長認可與支持。随著(zhe)城南業務的擴張,她也從來沒(méi秒離)有懈怠過(guò),依然保持初心。

2017年暑假期間,為了響應省、市政府的“最市短多跑一次”的号召,何怡雯積極的從行動上去響應。為避免出路電現新入學(xué)小學(xué)件紅生更換市民卡家長(cháng)多跑路、多等待的滞留情況員西,小何主動請纓,扛起(qǐ)了市民卡城南服務廳任務經(jīn商木g)辦人的重任,負責上城區30多所小學(xué)飛件的新生市民卡,要求與每所學(xué)校取得聯離物系,指導老師集中收集學(xué)風東生資料和照片。對(duì)于收集起(qǐ)來的數據愛大和照片她都(dōu)一條條仔細檢查再三核對(duì),以免發(資器fā)生信息不符的情況,認真的付出,換來了衆多的好(hǎo)評,家長電綠(cháng)們都(dōu)覺得方便了許多,老師們對(duì)我們個北的服務工作非常滿意。

為了實現憑證電子化、免填單、免複印,城南服務廳的每個服務窗口都(dōu)加裝們視了高拍儀,對(duì)于工作人員來說(shuō),新的設備做長開(kāi)始使用時(shí)都(dōu)覺得生疏空議。作為業務組長(cháng),何怡雯一馬當先反複研究适應它,將(jiāng做裡)經(jīng)驗傳授給夥伴們,用個人的不斷摸索與探究來帶動整問唱個服務廳的适應和提高。先進(jìn)設備做志的使用便捷了工作人員和辦事(shì)群衆輛白,提升了市民的滿意度。 路不

2017年9月,城南服務廳實行大改造,何怡雯積極參舊鐵與改造工作,協助廳經(jīng)理梳理窗口業務、新系統測試,并适時西技(shí)提出合理化建議,使城南服務廳整體形象及綜合服務水平得到很大的提快妹升。

2018年,公司借助70歲老年卡年檢契機,全面(miàn)實現老年卡免年要廠檢。一季度是年檢高峰,何怡雯會物做(huì)時(shí)刻關注廳内的情況變化,在合我通理的情況下替老年人解決因照片未帶或但員信息不全等問題,免去老年人再跑一次。因老年持卡人謝房群體較大,她組織服務廳員工進(jìn)社區,讓老年人在家門口就綠畫(jiù)能(néng)換卡。抽調上門服務隊伍,同時(s去新hí)對(duì)服務廳内排班工作安排的井然有序,随時(shí)進(jì兵商n)行排班調整,保證上門換卡和廳内服時工務有序進(jìn)行。   

何怡雯始終保持的工作狀态是細心、耐心、有責任心。朋子細心,是對(duì)每一件小事(shì)細心;耐紙票心,是對(duì)重複的小事(shì)耐心;有責高文任心,是對(duì)每一個人每一件小事(shì)都(dōu)要有責任心。 她十分西分喜歡這(zhè)樣(yàng)的工作黑分狀态,她會(huì)將(jiāng)這(zhè)一照司種(zhǒng)的工作狀态,傳遞給所有的同又錯事(shì),對(duì)每一件小事(shì)都(dōu)一煙能(néng)夠盡心盡職。在工作有制中,離不開(kāi)同事(sh新麗ì)們的支持和幫助,在市民卡公司不斷發(fā)展壯大的巨輪推動下,她和她電下的團隊也沿著(zhe)巨輪的軌迹不斷前進(jìn)。